Потребители, которым отказали в обслуживании на украинском, могут обратиться с жалобой к Уполномоченному по защите государственного языка. В офисе языкового омбудсмена такие жалобы должны рассмотреть и отреагировать на них.
Напомним, что Верховная Рада Украины 25 апреля 2019 приняла закон «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», который 16 июля того же года вступил в силу. Он детализировал государственный статус и употребление украинского языка в различных сферах жизни: от бизнеса – и до образования.