Пожар произошел на втором этаже девятиэтажного дома, но жертвами стали жильцы пятого и даже девятого этажей: они задохнулись продуктами горения, которые распространились по вентиляционным каналам. Одна из жительниц дома просила через соцсети спасти ее с дочерью, но помощи так и не дождалась