Уже две недели российские пользователи спутникового телевидения сообщают о сбоях в вещании. Жалоб тысячи, их отправляют пользователи самых крупных операторов, а устранить проблемы не получается. Настоящее Время рассказывает, что известно об этих случаях, кто в России пользуется спутниковым ТВ и что может быть причиной исчезновения сигнала.

"Нет сигнала" и "Ошибка 0": что происходит

По данным операторов спутникового телевидения, пользователи начали массово жаловаться на масштабные сбои в вещании 12 июня. Спутниковый оператор "Телекарта" сообщил, что начиная с этой даты фиксирует "несанкционированное воздействие на спутник "Экспресс-80": "Это выражается в непродолжительных помехах в трансляции части телеканалов". Позже компания сделала такое заявление: "По всем известным причинам идут помехи. Откуда они идут тоже всем известно. Помехи не только у "Телекарты", а у всей российской группировки спутников". A "Триколор" сообщил, что технические специалисты "фиксируют влияние на спутниковые сигналы российских операторов связи", из-за чего на некоторых каналах возникают помехи и появляется надпись "Нет сигнала" или "Ошибка 0".

"Сигнал Медиа" – компания, занимающаяся дистрибуцией неэфирных телеканалов в России, – также сообщила, что 12 июня стала фиксировать "деградацию всех теле- и радиосигналов и неоднократные перерывы в трансляции от 2 до 4 минут по причине стороннего помехового воздействия, находящегося вне зоны влияния" компании и ее и технических партнеров. "Специалистами ФГУП "Космическая связь" проводится непрерывный комплекс оперативных мероприятий, направленных на сопротивление такому воздействию и повышение мощности передаваемого сигнала", – сказано в комментарии "Сигнал Медиа".

Спутниковый канал "Шансон ТВ" также заявил 13 июня, что "на спутнике поставлена целенаправленная злонамеренная помеха, что мешает качественной работе приемного оборудования".

"НТВ-Плюс" публично не комментирует сбои, однако абоненты получили такие сообщения от технической поддержки провайдера: "В настоящее время наблюдаются кратковременные помехи, влияющие на прием сигнала некоторых телеканалов. Такие помехи возникают не по вине "НТВ-Плюс". Принимаются все возможные меры по их устранению. Похожая ситуация наблюдается и у других телевизионных операторов".

Колл-центр МТС сообщил следующее: "Мы столкнулись с не зависящими от нас сложностями доставки сигнала в связи с помехами в радиоэфире". Позже "Ведомости" рассказали, что спутниковое телевидение МТС и вовсе ведет переговоры о прекращении вещания российских каналов. Оператор горячей линии МТС подтвердил корреспонденту газеты, что трансляция каналов группы ВГТРК ("Россия 1", "Россия 24", "Культура") прекратилась с 17 марта 2023 года. Однако позднее в МТС заявили, что информация в "Ведомостях" неверная: "МТС не планирует прекращать вещание российских каналов первого и второго мультиплексов, не ведет переговоров о прекращении их вещания и выполняет все требования в рамках лицензии. Как и другие спутниковые операторы, в последние две недели МТС столкнулась с проблемой эфирных помех, которые приводили к частичному ухудшению доставки сигнала. Но проблема решалась на техническом уровне. Каналы мультиплексов транслировались", – сказали в компании.

Кто смотрит спутниковое ТВ

В России есть четыре компании, которые в основном охватывают рынок спутникового телевидения. Абонентская база этих операторов на конец 2022 года составила 17,377 миллионов (по сравнению с 17,366 млн в начале 2022 года). Самая большая компания – это "Триколор", у которой 70,7% всех абонентов. У "Телекарты" – 17,4%, у МТС – 6,2%, а "НТВ-ПЛЮС" – 5,8%.

В крупных российских городах преобладает кабельное ТВ (цифровое и от коллективной антенны) – оно, как объясняет руководитель "Общества защиты интернета" Михаил Климарев, лучше по качеству и удобнее. В России также быстро развивают цифровое телевидение – IPTV, которое продвигает Ростелеком. А спутниковое ТВ, по словам Климарева, популярно в сельской местности в труднодоступных регионах, куда трудно провести кабель, – в основном это частные домовладения. "Так как у них нет другого способа получения информации, они смотрят телевизор. Это правда, там со связью плохо. И что самое неприятное – это именно та аудитория, которая сейчас в основном воюет. Все российское ТВ сейчас захвачено пропагандой. И даже когда показывают передачи про природу, самая популярная реклама – это служба по контракту", – говорит Климарев. По его словам, все без исключения, что в России легально транслируется по спутниковому телевидению, находится под контролем государства.

"Поиск каналов произвел. Не подсобило"

В действительности сбои в вещании спутникового телевидения начались почти на неделю раньше, чем о них стали говорить операторы, – 4 июня. Это отмечает как Михаил Климарев, так и пользователи "Триколора", пишущие о проблеме в социальных сетях компании. "С 4 июня идет, при обращении в чат на сайте мне уже начислили 7 дней доп просмотра и 150 баллов в какой-то программе триколор бонус, но ничего не меняется, походу какая-то атака на спутник у них идет", – сообщает один из пользователей. "Когда восстановите просмотр. Что за безобразие. Все каналы не показывают или выходит ошибка через каждые 3 минуты", – жалуется другой. "Сначала думал, только у меня приемник переключается на интернет или говорит, что канал не найден, а сегодня позвонили родители и сказали, что у них тоже картинка теряется и видео подгружается. Погода солнечная. Атмосферных помех нет", – добавляет еще один абонент.

"Триколор" на такие сообщения отвечает: "Наши специалисты работают над тем, чтобы все наладить", – и предлагает абонентам в помощь автоматический поиск каналов, подготовив для этого инструкцию. Однако многим это не помогло восстановить вещание: "Поиск каналов произвел. Не подсобило", – пишет один из пользователей. Оператор также рекомендует обновить список каналов и ждать восстановления трансляции. Время ожидания оператор предложил провести, продолжая просмотр телевидения через приложение.

Обсуждая масштабный сбой, пользователи заодно жалуются в целом на контент, который показывают по спутниковому телевидению: "Где наше российское и советское кино, где те передачи, с которыми можно отдохнуть? Нахрена мне показывают то, что нам в детстве родители не давали смотреть? Что это за народное телевидение", – пишет один из пользователей. В ответ "Триколор" сообщает: "Здравствуйте! "Феникс Плюс Кино", "Наш Кинопоказ", "Наше Мужское", "Наше", "Любимое", "Мосфильм. Золотая коллекция", и не только, здесь вы точно не найдете импорта, все наше, родное, с душой". Некоторые пользователи предупреждают, что вовсе откажутся от спутникового телевидения.

Постепенно количество официальных жалоб на сбои в вещании снижается. Если 15 июня о сбоях заявили более 23 тысяч человек, 16 июня число жалоб уменьшилось до 5 тысяч с небольшим, 17 июня на сайте сбой.рф появилось около тысячи жалоб. Руководитель "Общества защиты интернета" Михаил Климарев объясняет это не решением проблемы, а усталостью пользователей: "А что жаловаться, если ничего не происходит?" Его слова подтверждает новое сообщение на том же сайте о сбоях в 29 регионах России, датированное 22 июня.

"Атака произведена не на российские каналы, а на спутник": что может быть причиной

Михаил Климарев считает, что сбой в вещании российского спутникового телевидения происходит из-за целенаправленной атаки на спутники: "Есть много версий, но самая реалистичная – это джамминг. Это глушение сигнала самого спутника".

Джамминг работает таким образом: создается точка телевизионного сигнала, очень похожая на действующий сигнал. У нее та же частота и модуляция. "Когда приемник принимает этот сигнал, он воспринимает его как часть предыдущего", – говорит Климарев. Он считает наиболее вероятной версией то, что кто-то арендовал на одном из спутников Eutelsat 36 поток – и вещает на нем в тех же частотах, что и российское телевидение. "Этот спутник используется для того, чтобы передать ТВ-картинку по регионам. Есть много антенных постов, которые для регионального ТВ принимают картинку. Ошибки идут именно там. Не в том, что раздает сам "Триколор" или "Телекарта", а именно на стволе, когда сигнал поднимается на спутник Eutelsat", – объясняет Климарев.

Eutelsat – это европейская спутниковая корпорация со штаб-квартирой во Франции. Она занимает первое место в мире по величине оборота среди операторов спутниковой связи. Eutelsat сотрудничает с российской государственной компанией "Космическая связь", которая платит компании деньги за обслуживание и вещает с ее спутника. "Репортеры без границ" и ассоциация "Комитет Дени Дидро" с 2022 года добиваются от Eutelsat, чтобы компания прекратила сотрудничество с российскими операторами спутникового телевидения, однако оператор отказывается, ссылаясь на "принцип нейтралитета". В это же время российские операторы исключили из своих пакетов такие международные каналы, как BBC World, CNN, Deutsche Welle, русскоязычную версию Euronews, французские France 24 и TV5 Monde.

"Продолжают сотрудничество с российской пропагандой все равно, – говорит о Eutelsat Климарев. – Они, правда, отказались от трансляции тех телеканалов, которые находятся под европейскими санкциями, но продолжают делать это негласно, так как продолжают обслуживание спутников, которые рассчитаны на российскую аудиторию". Он уверен, что атака произведена не на российские каналы, а на спутник Eutelsat 36. Климарев полагает, что атака будет продолжаться, и тогда всем российским ТВ-каналам придется перебираться с французского спутника Eutelsat на российские, у которых меньше возможностей и хуже технические условия. Компания Eutelsat пока не делала заявлений о том, что испытывает какие-либо проблемы с работой спутников.

В это же время еще в марте 2023 года на форуме "Современный IТ-ландшафт российской экономики. Движение к цифровому суверенитету" гендиректор "Космической связи" Алексей Волин сказал, что в России работают над созданием программно-аппаратного комплекса, который позволит определить "наличие целенаправленной злонамеренной помехи, ориентированной на спутник".